Términos y condiciones generales de uso
El servicio de inkbook.eu (en adelante, inkBOOK Europe, el Sitio, el Sitio web o nosotros) es un sitio web administrado y propiedad de inkBOOK EUROPE LTD (inkBOOK EUROPE Sp. z.o.o.), c/ Ostrowskiego 7, 53-238 Wroclaw, Polonia, correo electrónico: help/at/inkbook.eu.
Estos términos y condiciones generales se aplicarán en todos los estados miembros de la Unión Europea y otros países, se interpretarán y se regirán de acuerdo con la ley polaca exclusivamente. En caso de que se determine alguna disposición de estos términos y condiciones generales será inválida o inaceptable, la invalidez de esa disposición no afectará de ninguna manera la aplicación de las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales, esa disposición será exigible en la medida en que lo permita la legislación aplicable, siempre que esto no resulte en que estos términos y condiciones generales se desequilibren irrazonablemente.
Todos estos términos y condiciones generales de uso, se rigen por la ley polaca, tanto en términos de reglas básicas como de las reglas que rigen su forma.
Solo puede aceptar estos términos y condiciones generales y utilizar el sitio web si ha alcanzado la edad de 18 años (o la mayoría de edad en su país si la mayoría de edad es mayor), o tiene el consentimiento de un tutor legal.
Siempre que se mencione la “Otra parte”, se trata de un usuario del sitio web, usted.
Estos Términos generales, nuestro sitio web, el servicio de inkBOOK Europe, la correspondencia y el soporte que llevan a cabo en inglés y el idioma inglés prevalecerá sobre cualquier traducción, incluidas entre otras, las realizadas por el Sitio o en el Sitio. En caso de que se prepare una traducción de estos términos generales, política de privacidad u oferta por conveniencia o cualquier otro propósito, prevalecerán las disposiciones de la versión en inglés.
1.1. Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y pedidos para la entrega de bienes o servicios por parte de inkBOOK Europe, que hayan
tenido lugar o hayan sido efectuados a través de la tienda online de inkBOOK Europe entre inkBOOK Europe y la otra parte.
1.2. Al realizar un pedido, así como al aceptar una oferta realizada por inkBOOK Europe, la Otra Parte aceptará siempre y exclusivamente la aplicabilidad de estos Términos y condiciones generales, con exclusión expresa de cualquier término y condición general propio.
1.3. Cualquier desviación y/o adición a estos Términos y condiciones generales solo se aplicará si en la medida en que inkBOOK Europe los haya aceptado expresamente por escrito. La desviación y/o adición se refiere exclusivamente a la entrega a causa de la cual se ha producido la aceptación.
1.4 En estos Términos y Condiciones Generales, un correo electrónico también cuenta como una declaración escrita.
1.5 Donde en estos Términos y condiciones generales se hace referencia a la compra del Consumidor, significa: la venta concluida entre inkBOOK Europe y otra parte con referencia a propiedad personal, donde la otra parte es una persona física, consumidor como se denomina en los estados miembros de la UE (Consumidor), no actuado en el ejercicio de profesión o negocio.
2.1. Cualquier oferta realizada por o en nombre de inkBOOK Europe realizada de cualquier forma (oralmente, por escrito, por teléfono, electrónicamente, digitalmente, etc.), son libres de compromiso y aplican hasta agotar existencias.
2.2. inkBOOK Europe es competente para revocar cualquier oferta dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción de la aceptación de la Otra Parte. inkBOOK Europe tiene derecho a eliminar ofertas del sitio web y cancelar entregas.
2.3. Si la aceptación de la Otra Parte se desvía de la oferta de inkBOOK Europe, incluso si solo se trata de puntos menores, no se concluirá ningún acuerdo, pero se entenderá como una oferta realizada por la Otra Parte.
2.4. No se considerará que inkBOOK Europe ha aceptado una oferta realizada por la Otra Parte hasta que inkBOOK Europe la haya confirmado por escrito.
2.5. Las ofertas y/o cotizaciones de inkBOOK Europe no se aplicarán a pedidos repetidos o pedidos nuevos.
2.6. La Otra Parte habrá aceptado una oferta de inkBOOK Europe si ha ingresado la información de su cuenta (información del cliente) en el sitio web de inkBOOK Europe y ha realizado un pedido.
2.7. Después de que la Otra Parte haya realizado un pedido, inkBOOK Europe enviará una confirmación del pedido con una factura.
2.8. inkBOOK Europe se compromete a entregar productos sin defectos, a excepción de los defectos identificados en la oferta de venta.
3.1. inkBOOK Europe cobra los precios tal como se muestran en el sitio web, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Los precios indicados en el sitio web no incluyen los gastos de envío.
3.2. Los gastos de envío, así como todos los demás costes adeudados (importación y otros impuestos y aranceles específicos del país de destino, otros) correrán a cargo de la Otra Parte.
3.3. inkBOOK Europe tiene derecho a cobrar aumentos en el precio de costo de más del 3% a la Otra Parte. Si los aumentos tienen lugar dentro de los tres meses posteriores a la celebración del contrato, la otra parte tiene derecho a disolver el contrato.
4.1. Salvo pacto en contrario por escrito, el pago se efectuará antes de la fecha de vencimiento acordada, exclusivamente mediante ingreso o transferencia del importe en una cuenta que figure en la factura.
4.2. Sin perjuicio de cualquier otro derecho relevante al que tenga derecho inkBOOK Europe, la Otra Parte incurrirá en incumplimiento sin necesidad de notificación de incumplimiento o intervención judicial, si la Otra Parte no paga el dinero adeudado a tiempo y/o en su totalidad, o de otra manera imputable no cumple el cumplimiento de sus obligaciones con respecto a inkBOOK Europe.
4.3. Métodos de pago en este sitio web:
a) Tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
b) Transferencias rápidas desde bancos
d) Transferencia bancaria tradicional,
4.4. Los pagos son procesados por
Stripe Inc. 354 Oyster Point Boulevard South San Francisco, California, 94080
y Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431.
5.1. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, la entrega solo tendrá lugar después de que la Otra Parte haya pagado en su totalidad el importe de la factura y los gastos de envío.
5.2. inkBOOK Europe determina el modo de envío y la ruta de envío.
5.3. Desde el momento en que inkBOOK Europe presenta los productos a la empresa de transporte para su entrega (por ejemplo: UPS, TNT, DHL, GLS u otros), el riesgo de que los productos se pierdan o se deterioren (incluidos daños, pérdidas, robos) recaerá en la Otra Parte.
5.4. Si la Otra Parte es un Consumidor y se trata de una Compra del Consumidor, este riesgo será de la Otra Parte desde el momento de la entrega a la dirección del Consumidor especificada en el pedido.
6. Inspección de mercancías y reclamaciones
6.1. La otra Parte comprobará inmediatamente las mercancías en el momento de la entrega. Tan pronto como sea posible después de que la Otra Parte haya establecido o podría haber establecido razonablemente cualquier defecto o deficiencia, pero en el plazo de una semana como muy tarde de la entrega de los bienes, la Otra Parte notificará a inkBOOK Europe por escrito sobre cualquier queja, acompañada de una descripción detallada de la(s) queja(s).
6.2. Las quejas pueden enviarse a: inkBOOK EUROPE LTD, Ostrowskiego 7, 53-238 Wroclaw, Polonia, correo electrónico: help/at/inkbook/dot/eu.
6.3. Los bienes sobre los que la otra parte se haya quejado se almacenarán con cuidado y sin usar, sin mezclar ni procesar, en un lugar adecuado y, a la primera solicitud de inkBOOK Europe, se pondrán a disposición de inkBOOK Europe o de un tercero designado por inkBOOK Europe, para una inspección adicional mediante el envío de los productos a inkBOOK Europe a cargo de la otra parte.
6.4. El comprador que es un consumidor tiene la posibilidad de utilizar un método extrajudicial de procesamiento de quejas. En caso de que inkBOOK Europe rechace la queja, el Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones como parte de la ADR
(Resolución alternativa de disputas) si tanto inkBOOK Europe como el Usuario expresan su consentimiento mutuo para dicha resolución de disputas. La información sobre el método de acceso al procedimiento mencionado anteriormente, las instituciones apropiadas y los procedimientos de resolución de disputas, se puede encontrar en: http://www.uokik.gov.pl, bajo "Rozstrzyganie sporów konsumenckich" (esp.: Solución de controversias de consumo).
6.5. El comprador que es un consumidor es elegible para presentar una queja en la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE que está disponible en www.ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Tiempo para reflexionar y cancelación
7.1. Si se trata de una compra de un consumidor en la UE, la Otra Parte, que celebró el contrato como consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto sin dar ninguna razón. El plazo de retiro expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de retiro, deberá informar a inkBOOK Europe mediante una declaración escrita a tal efecto. (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
La plantilla de cancelación y devolución que se proporciona a continuación también se puede enviar por correo electrónico a: help/at/inkbook/dot/eu
Plantilla de cancelación y devolución que un cliente puede usar:
Yo (nombre completo) quisiera retirar el acuerdo de compra y cancelar mi(s) pedido(s): (número(s)) y devolución: (nombres de los productos).
Fecha de colocación del pedido (fecha), fecha de recepción (fecha).
Nombre completo: (Nombre y apellido)
Dirección: (calle, ciudad, código postal, país)
Fecha: (fecha de retiro del acuerdo)
Firma: (solo si se envía por correo ordinario en papel)
7.2. En ese caso, la otra parte devolverá los bienes a inkBOOK Europe, tan pronto como sea posible y a su cargo. Tenga en cuenta que el riesgo de daño o pérdida pasa a inkBOOK Europe no antes de que el paquete de devolución haya sido recibido en su lugar.
7.3. Si se encuentra en la UE y se retira una compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío por nuestra parte si se le cobró (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costosa que ofrecemos), pero no los costos de su paquete de devolución.
7.4. inkBOOK Europe devolverá el dinero pagado por la Otra Parte lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta días posteriores a la cancelación después de la inspección de los bienes devueltos; sin embargo, todos los cargos adicionales se deducirán de dicho pago según el estado de los bienes devueltos. falta de piezas o accesorios, daños, etc., pero también cargos extras de los transportistas, impuestos de importación, etc.
7.5. El contenido de audio y video, los productos higiénicos, los servicios consumidos, el software y las aplicaciones adquiridas a través de inkbook.eu no se pueden devolver. Eso también se aplica a los conjuntos: si el producto se compra con un servicio (o vale de servicio) y si intenta descargar, transmitir o consumir el contenido del servicio de cualquier manera durante el período de retiro, reconoce y acepta que usted consiente que dichos contenidos sean suministrados durante el plazo de retiro y como consecuencia del inicio del suministro cesará su derecho de retiro, por lo que no podrá desistir de su compra aunque el plazo de retiro no haya expirado.
7.6. Las transferencias con tarjeta de pago se devolverán a la cuenta de la tarjeta de pago después de la deducción de los costos como se indica en el punto 7.2.
7.7. No se realizarán devoluciones sin un contacto previo con inkBOOK Europe y la recepción de un número RMA único.
7.8. Si el Consumidor / Usuario, al aprobar un contrato de venta a distancia, utiliza paquetes promocionales, es decir, si solo compró el producto X (por ejemplo, un protector), pagaría la
cantidad X (precio normal, por ejemplo, 18 EUR), mientras que en relación con el compra del mismo producto X (por ejemplo, protector) con un producto específico Y (por ejemplo, lector) - a un lector o protector se le otorga un descuento de una cierta cantidad, es un desistimiento parcial del contrato (devolución de parte de la compra) si el Administrador acuerda (devolución de bienes entregados bajo un contrato que ampara productos promocionales) está siempre asociado a la pérdida de los descuentos obtenidos por el consumidor en la etapa de compra y el cliente deberá compensar la diferencia resultante de la pérdida de la promoción.
8.1. Ni inkBOOK Europe ni inkBOOK EUROPE LTD son responsables de ningún daño material o inmaterial sufrido por la otra parte y/o terceros a cuya disposición la otra parte pone los bienes, salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de inkBOOK Europe. En particular, ni inkBOOK Europe ni inkBOOK EUROPE LTD son responsables de ningún daño a la salud.
8.2. Ni inkBOOK Europe ni inkBOOK EUROPE LTD son responsables de ningún daño emergente, daño directo o indirecto a la empresa, daño por estancamiento y/o pérdida de beneficios.
8.3. En cualquier caso, la responsabilidad de inkBOOK Europe en todas las circunstancias se limita a la cantidad que su asegurador de responsabilidad pagará en un caso determinado.
8.4. Si las aseguradoras se niegan a pagar o si el daño no está cubierto por el seguro, la responsabilidad se limitará a tres veces el valor neto de la factura de la entrega en cuestión, con un máximo de 1.000 €.
8.5. La otra parte indemnizará a inkBOOK Europe contra cualquier responsabilidad de terceros, independientemente de su naturaleza o alcance, renunciando a cualquier recurso contra inkBOOK Europe en este documento.
9. Nulidad parcial, Renuncia
9.1. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales fuera declarada nula y/o declarada nula y sin efecto, en todo o en parte, por un juez, la disposición se entenderá convertida en una disposición que, en la medida de lo posible con la retención de su contenido y significado, no es anulable/nula y sin efecto.
9.2. Si inkBOOK Europe no exige siempre el cumplimiento estricto de estos Términos y Condiciones Generales, ello no implica que inkBOOK Europe renuncie al derecho de exigir el cumplimiento estricto en cualquier caso futuro.
10.1. Con el fin de proporcionarle productos y servicios, inkBOOK Europe procesará ciertos datos personales, como su nombre, correo electrónico y detalles de pago, como controlador de datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Para obtener más información sobre cómo procesamos dichos datos personales, consulte la Política de privacidad disponible en este sitio web. 11. Ley aplicable y tribunal competente
11.1. Todos los acuerdos y cualquier otra relación legal entre inkBOOK EUROPE LTD y la otra parte se regirán exclusivamente por la ley polaca.
11.2. En caso de que surja una disputa entre inkBOOK EUROPE LTD y la otra parte, las partes, en primera instancia, buscarán resolver la disputa por medio de un acuerdo mutuo.
11.2. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, solo el Tribunal de Wroclaw es competente para conocer de las disputas entre inkBOOK Europe y la otra parte.
11.3. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo y usted es un Consumidor y está sujeto a la compra del consumidor y tiene su sede en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a llevar el caso a:
UOKiK (Oficina de Competencia y Protección al Consumidor) en Varsovia, Polonia,
También puede reclamar sus derechos en ec.europa.eu: la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea, a la que puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Puede presentar el caso en el Tribunal de Wroclaw, Polonia o en los tribunales de su país de residencia.
También puede haber una resolución alternativa de disputas en su país. También se puede encontrar más información en: http://www.uokik.gov.pl/home.php.
11.4. Estos términos y condiciones generales de uso se rigen por la ley polaca, tanto en términos de reglas básicas como de las reglas que rigen su forma.